Politique de retour et de remboursement

Je m'engage à offrir des produits de qualité supérieure, soigneusement vérifiés avant expédition.
Cependant, en raison de la nature unique et artistique de mes créations, toutes les ventes sont finales et non-remboursables. 

Exceptions pour Bris ou Défauts

Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais. Dans ce cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon la situation. (Voir les étapes à suivre ci-bas)

1. Signaler le problème
   Contactez-moi dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Toute réclamation reçue après ce délai ne pourra pas être acceptée.
2. Fournir des preuves
   Envoyez un courriel à vero_pelletier_art@outlook.com en incluant :
   • Une description claire du problème.
   • Des photos de qualité montrant le produit endommagé ou défectueux (incluant l’emballage si nécessaire).

1. Évaluation et solution
   Après analyse de votre demande, nous vous proposerons une solution adaptée, qui peut inclure :
   • Un échange pour un produit identique (sous réserve de disponibilité).
   • Un remplacement de l’article.
   • Un remboursement complet si un remplacement ou un échange n’est pas possible.

Conditions

• Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, même en cas de remplacement dû à un défaut ou à un dommage.
• Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs ou omissions dans les informations fournies lors de l’achat (par exemple, adresse incorrecte).
• Les dommages causés par une mauvaise manipulation, une utilisation non conforme ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts par cette politique.
• Il est de votre responsabilité de lire attentivement les descriptions des produits avant achat, y compris les dimensions, les matériaux et les spécifications.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Je m'efforce de préparer vos commandes dans les meilleurs délais. Cependant, des retards peuvent survenir. Je vous remercions par avance de votre patience. 

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez m'en en informer dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois l'article expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse. Contactez-moi rapidement via l'adresse suivante vero_pelletier_art@outlook.com

Je ne peux être tenue responsable des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vérifier que l'adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Je vous contacterai en privé avant de faire l'envoi afin de valider l'adresse de livraison et le coût d'envoi.

RESPONSABILITÉ

Je ne suis pas responsables des marchandises une fois qu'elles sont en possession du client. Il n'est pas de mon devoir de rembourser, échanger, remplacer ou indemniser de quelque manière que ce soit pour des produits endommagés en raison d'une mauvaise manipulation par les clients. Par exemple : empreintes digitales sur les bords blancs, déchirure des impressions d'art, endommagement des œuvres, etc.

Conformément aux protections des consommateurs, une indemnisation pour les dommages est due si/au moment où des produits endommagés sont reçus en raison des services postaux ou si des produits défectueux ont été expédiés. Chaque œuvre est soigneusement inspectée avant expédition.

Veuillez lire attentivement et soigneusement les descriptions des produits. Il n'est pas de ma responsabilité d'indemniser les clients qui ne lisent pas les informations fournies dans la description du produit avant l'achat.

AVIS DE PROPRITÉTÉ INTELLECTUELLE

Les droits sur les œuvres d'art restent la propriété exclusive de VéroniquePelletier, même après l'achat. Cela inclut l'achat d'originaux, de commandes, de reproductions et de reproductions actuelles et/ou futures de tout type. L'achat d'un article, qu'il soit original ou autre, ne donne pas au client l'autorisation de créer un NFT de l'œuvre, de l'imprimer ou de la distribuer sous toute forme, ni de la reproduire à des fins lucratives ou autres.

Les clients ne peuvent reproduire les œuvres d'art de quelque manière que ce soit sans l'autorisation écrite expresse de l'artiste. Publier des images des œuvres achetées sur les réseaux sociaux est toujours bienvenu et ne constitue pas une violation de cette clause.

Contact et assistance

Pour toute question ou préoccupation, je vous invite à me contacter directement par courriel à vero_pelletier_art@outlook.com

Merci de votre compréhension et de votre collaboration